سلطانی، مهم‌ترین علت شکایت بیماران را بر اساس تحقیقاتی که تحت عنوان «علل شکایت بیماران» انجام شده عوامل رفتاری می‌داند .وی در مورد نتیجه پرونده‌های قصور پزشکی در 2سال گذشته گفت: در سال 1388، در یک‌هزار و 54مورد، کادر پزشکی مقصر شناخته شدند (درصد مقصرین47.7) و یک‌هزار و 153مورد رأی برائت برای کادر پزشکی صادر شد. در سال1389 هم در یک‌هزار و 358مورد از پرونده‌ها، (درصد مقصرین46.5) کادر پزشکی مقصر شناخته و یک‌هزار و 567مورد نیز تبرئه شده.
بر اساس گزارش روابط عمومی سازمان پزشکی قانونی، سلطانی در تشریح میزان پرونده‌های ارجاعی بر اساس این تقسیم‌بندی، اظهار کرد: در سال1388، 2هزار و 207پرونده قصور پزشکی، 7هزار و 701پرونده پزشکی قانونی، 3هزار و 706پرونده روانپزشکی داشتیم. در سال 1389 هم 2هزار و 925پرونده قصور پزشکی، 8هزار و 325پرونده پزشکی قانونی، 3هزار و 991پرونده روانپزشکی به کمیسیون‌های پزشکی قانونی سراسر کشور ارجاع شده است.
